Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng v1im

Trang này trình bày điều khoản sử dụng ràng buộc giữa bạn và v1im khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trên nền tảng.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
v1im Những điều bạn cần biết trước khi sử dụng v1im
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần hỏi về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đến các trường hợp tạm khóa — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Hãy mô tả rõ vấn đề và cung cấp ID tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, ưu tiên các câu hỏi liên quan đến điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu giải thích điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua địa chỉ email chính thức của v1im.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại hoặc nhận thông báo khi điều khoản có cập nhật mới ảnh hưởng đến tài khoản bạn.
CAM KẾT TỪ V1IM

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà v1im thực hiện trong khuôn khổ điều khoản sử dụng, liên quan đến bảo mật tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền yêu cầu thay đổi.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hoá SSL. Mọi thao tác đổi mật khẩu hay thay đổi thông tin quan trọng đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo điều khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân sai lệch bằng cách liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ xác nhận. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Thông báo thay đổi điều khoản

Khi điều khoản có cập nhật đáng kể, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản v1im

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và các quy định giao dịch tại v1im.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng phù hợp với quy định pháp luật tại nơi bạn đang sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Không. Theo điều khoản, tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên tài khoản v1im. Giao dịch không khớp tên sẽ bị giữ lại để xác minh và có thể bị hoàn lại.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với ID tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi sẽ xem xét theo điều khoản và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Không. Mọi thay đổi đáng kể đều được thông báo trước qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có thể xem lại lịch sử cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào trên trang này.

Bạn có thể gửi yêu cầu xem xét dữ liệu qua email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý và không thể xoá trong thời gian quy định.

Theo điều khoản, mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch — bao gồm ZaloPay, Viettel Money và MoMo — cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh để được xem xét.